도움말 / 요금과 결제
환불 요청
환불 정책 · 진행 절차
환불 요청 위치
결제 내역에서 완료된 결제 건마다 환불요청을 통해 사유를 고르고 필요하면 상세 내용을 적어 제출합니다. 환불 사유는 단순 변심 · 잘못 구매했어요 · 서비스가 기대와 달랐어요 · 기타(상세 내용 선택) 중에서 고를 수 있습니다.
구독 결제 환불 정책
구독 및 개인 플랜 결제는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 결제일로부터 7일 이내이면서 해당 결제로 지급된 크레딧을 사용하지 않았다면 전액 환불이 가능합니다. 수시 충전한 크레딧을 일부 사용한 경우에는 사용하지 않은 부분에 대해 환불을 신청할 수 있습니다.
위 조건을 벗어나면 환불 대신 구독 해지로 다음 결제부터 자동 갱신을 막을 수 있습니다.
충전 크레딧 환불 정책
수시 충전 건은 사용하지 않은 크레딧만큼 비례해서 환불됩니다. 결제일로부터 7일 이내면 수수료 없이, 7일이 지나면 10% 수수료가 차감됩니다.
제출 후 진행
제출하면 미사용 크레딧, 환불 수수료, 환불 예정액이 요약되어 표시됩니다. 이후 검토를 거쳐 승인되면 결제할 때 사용한 수단으로 환불이 진행됩니다.
결제일로부터 7일 이내의 미사용분 환불은 법령에 따른 청약철회에 해당하므로 반려되지 않습니다. 그 외의 요청은 조건에 따라 반려될 수 있습니다.
환불은 승인 후 5 영업일 이내에 처리됩니다. 결제 수단에 따라 실제 입금까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.